Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan lgm5

Halaman ini menghimpunkan semua dokumen undang-undang yang mengawal penggunaan platform lgm5 di Malaysia — daripada terma akaun hinggalah kepada dasar privasi dan penyimpanan data.

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerjanjian AkaunHak Pengguna MalaysiaDasar Kuki
lgm5 Terma dan Syarat Penggunaan lgm5
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Bahagian Undang-Undang lgm5

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi akaun atau permintaan pemadaman data, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui tiga saluran utama di bawah. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh satu hari bekerja untuk semua pertanyaan undang-undang.

Team online

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis berkaitan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel rasmi kami. Respons biasanya diterima dalam satu hari bekerja untuk kes berkaitan dasar.

Sembang Langsung

Gunakan widget sembang langsung di sudut skrin untuk berbicara dengan ejen sokongan kami. Saluran ini beroperasi setiap hari dan sesuai untuk pertanyaan segera mengenai akaun anda.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran dasar atau permintaan data, lengkapkan borang aduan kami dan kami akan menguruskan kes anda melalui proses semakan dalaman yang telah ditetapkan.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Cara lgm5 Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Setiap aspek pengendalian data di lgm5 direka untuk melindungi maklumat peribadi anda. Daripada enkripsi semasa log masuk hinggalah kepada tempoh penyimpanan rekod, kami menguruskan data anda dengan teliti dan mengikut piawaian yang…

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun — termasuk butiran log masuk dan rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX — disulitkan menggunakan piawaian TLS semasa data dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara sistematik mengikut jadual penghapusan dalaman kami.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk memperbaiki pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau melalui panel kuki yang tersedia ketika anda pertama kali melawat laman kami.

Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda, dan meminta pembetulan sekiranya terdapat kesilapan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami berserta nombor akaun untuk proses yang lebih pantas.

Pemadaman Akaun

Jika anda memilih untuk menutup akaun, kami akan memproses permintaan pemadaman data dalam tempoh 30 hari. Sebahagian rekod mungkin dikekalkan jika dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan penyelesaian transaksi tertunggak.

Perubahan Dasar

Setiap kemas kini kepada terma atau dasar privasi akan dimaklumkan melalui notis di halaman ini sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan-soalan yang kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan hak akaun, privasi data, penggunaan platform dan cara mengemukakan permintaan kepada pasukan kami.

Akses kepada lgm5 dan semua perkhidmatan yang kami tawarkan tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Penggunaan platform ini hanya dibenarkan di tempat undang-undang setempat membenarkannya, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan pematuhan kepada peraturan yang terpakai.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang boleh dibaca.

Kami tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX apabila perlu untuk melengkapkan transaksi anda.

Log masuk ke akaun anda dan kemas kini butiran melalui bahagian tetapan profil, atau hubungi sokongan kami melalui sembang langsung. Pembetulan yang memerlukan pengesahan dokumen akan diproses dalam tempoh tiga hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan platform. Anda boleh mematikan kuki analitik melalui tetapan pelayar anda, tetapi kuki sesi diperlukan agar akaun berfungsi dengan betul.

Rekod transaksi dikekalkan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun. Setelah tempoh tersebut tamat, semua rekod yang tidak lagi diperlukan secara undang-undang akan dipadamkan dari sistem kami secara kekal.

Sebelum penutupan akaun diproses, anda perlu mengeluarkan sebarang baki melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada melalui GrabPay, Boost atau FPX. Akaun dengan baki tergantung tidak akan dipadamkan sehingga penyelesaian selesai diproses.